FAQ

À l’attention des utilisateurs

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Qu’est-ce que Ehime Free Wi-Fi ?: Il s’agit d’un service de réseau local sans fil public (service de connexion à internet par réseau local sans fil) utilisable par tous et de façon gratuite.
Le SSID (c.-à-d. le point d’accès) est « Ehime_Free_Wi-Fi ».

Où peut-on utiliser Ehime Free Wi-Fi ?: Ehime Free Wi-Fi est disponible aux endroits dans la préfecture d’Ehime affichant le logo « Ehime Free Wi-Fi » : installations publiques, installations touristiques, aéroports, ports, aires routières de repos, aires de repos pour cyclistes, restaurants et cafés, hôtels, installations commerciales, etc.
Pour connaître les points proposant le service Ehime Free Wi-Fi, consultez la page « Recherche à partir de la carte » ou « Recherche à partir de la liste ».

Comment utiliser Ehime Free Wi-Fi ?: Consultez la page «Méthode d’utilisation ».

La durée et la fréquence d’utilisation sont-elles soumises à des limites ou des restrictions ?: Le service Ehime Free Wi-Fi est proposé par différents opérateurs fournissant le service avec leurs propres modes de connexion ; aussi, la durée et la fréquence de connexion varient en fonction de l’opérateur sur le lieu concerné.
Pour connaître la durée de connexion maximale par opérateur, consultez les méthodes d’utilisation pour chaque opérateur sur la page «Méthode d’utilisation ».

De quoi ai-je besoin pour utiliser Ehime Free Wi-Fi ?: Vous devez disposer d’un appareil électronique (smartphone, tablette, ordinateur, etc.) doté de la fonction Wi-Fi.
Certains opérateurs proposant le service demandent votre adresse électronique à des fins d’authentification.

Combien coûte l’utilisation de Ehime Free Wi-Fi ?: L’utilisation est gratuite.

Le service Ehime Free Wi-Fi est-il utilisable n’importe quand ?: La disponibilité du service varie en fonction de l’établissement, etc. Dans certaines installations, le service n’est disponible que pendant les heures d’ouverture. Veuillez vérifier les descriptions selon l’installation.

Quelles sont les sécurités proposées par Ehime Free Wi-Fi ?: Afin de privilégier la facilité d’utilisation, le service n’est pas crypté. Une personne mal intentionnée est susceptible d’intercepter vos communications et d’obtenir vos informations personnelles : identifiant, mot de passe, numéros de carte de crédit, courriers électroniques, etc. Aussi, nous vous invitons à ne pas utiliser ce service pour les communications importantes ou confidentielles.
L’utilisateur endosse la pleine responsabilité de l’utilisation et doit prendre toutes les précautions, tel que le recours à un logiciel de sécurité sur son appareil, en vue de protéger ses informations privées.

Je suis actuellement à un point proposant le service, mais je ne trouve pas le SSID « Ehime_Free_Wi-Fi ».

En règle générale, la portée du Wi-Fi est de quelques mètres à partir du point d’accès, mais cette distance varie en fonction de l’appareil Wi-Fi utilisé et du type d’installation de chaque point. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous êtes peut-être trop loin du point d’accès. Essayez de vous rapprocher de celui-ci.
Si le SSID ne s’affiche toujours pas sur l’écran de votre appareil, adressez-vous au gestionnaire en charge sur place, ou envoyez un courrier électronique à la Division de promotion du numérique, Bureau de la stratégie numérique, Département de la promotion de la planification d'Ehime, en mentionnant le nom et l’adresse de l’installation où vous vous trouvez, le jour et l’heure, le type d’appareil que vous utilisez, vos expériences d’utilisation passées (s’agit-il ou non de votre première utilisation à cet endroit ?), etc.

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Je n’arrive pas à me connecter à Ehime Free Wi-Fi.

Essayez les mesures suivantes dans cet ordre :

(1) Vérifiez que dans les réglages de votre appareil, la fonction Wi-Fi est sur ON.
Si celle-ci est sur OFF, mettez la fonction Wi-Fi sur ON.
(2) Dans les réglages du Wi-Fi, vérifiez que le SSID affiche « Ehime_Free_Wi-Fi ».
Si le SSID n’affiche pas « Ehime_Free_Wi-Fi », rapprochez-vous du point d’accès.
(3) Dans les réglages du Wi-Fi, sélectionnez le SSID « Ehime_Free_Wi-Fi » et vérifiez que vous êtes bien connecté à internet.
Dans le cas contraire, déplacez-vous de quelques mètres ou réessayez après quelques instants.
(4) Lancez votre navigateur et effectuez la procédure d’authentification.

Remarque 1 : Utilisation à un point d’accès proposé par le Groupe A (Mode NTT)
La durée maximale d’utilisation pour une session est de 30 minutes. Passée cette durée de 30 minutes, la connexion internet se coupe et vous devez de nouveau effectuer la procédure d’authentification. Par ailleurs, la durée maximale d’utilisation par jour est de 4 heures (8 sessions de 30 minutes).
Remarque 2 : Utilisation à un point d’accès proposé par le Groupe B (Mode Ehime CATV)
Avec un appareil équipé d’Android, la connexion à internet peut requérir un certain temps après la procédure d’authentification. Si vous n’arrivez pas à vous connecter à internet avec un appareil équipé d’Android, coupez votre connexion Wi-Fi et recommencez la procédure de connexion à « Ehime_Free_Wi-Fi ».

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter malgré les suggestions mentionnées précédemment, adressez-vous au gestionnaire en charge sur place, ou envoyez un courrier électronique à la Division de promotion du numérique, Bureau de la stratégie numérique, Département de la promotion de la planification d'Ehime en indiquant la situation concrète (nom et adresse de l’installation où vous vous trouvez, jour et heure, type d’appareil, type d’OS et de navigateur, vos expériences d’utilisation passées (s’agit-il ou non de votre première utilisation à cet endroit ?), présence ou non d’un message d’erreur et son contenu).

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Mon appareil est connecté à Ehime Free Wi-Fi et j’ai lancé le navigateur, mais l’écran d’authentification ne s’affiche pas.

Essayez les mesures suivantes :

(1) Dans les paramètres du Wi-Fi, cliquez sur le SSID « Ehime_Free_Wi-Fi », puis cliquez sur Effacer/Oublier ce réseau. Retournez ensuite dans le menu Wi-Fi et connectez-vous à « Ehime_Free_Wi-Fi » puis lancez le navigateur.
(2) Si l’URL de lancement du navigateur est un site avec un préfixe https (compatible SSL), assurez-vous que vous choisissez des sites http.
(3) Si la page d’accueil du navigateur s’affiche, effacez le cache du navigateur et relancez le navigateur.

*En fonction des paramètres de votre appareil, malgré les suggestions mentionnées précédemment, l’affichage de l’écran d’authentification n’est pas garanti. Veuillez noter que si la procédure d’authentification est déjà accomplie et donc effective, l’écran d’authentification ne s’affichera pas.

Je suis connecté à Ehime Free Wi-Fi, mais je n’arrive pas à naviguer sur internet ou lancer d’application.

Il y a plusieurs causes possibles :

(1) La procédure d’authentification n’a pas été accomplie (inclut les cas dans lesquels une nouvelle procédure d’authentification est nécessaire : dépassement de la durée maximale d’utilisation, déplacement ayant entraîné l’accès involontaire à un autre point d’accès, etc.)
Lancez le navigateur et accomplissez la procédure d’authentification.
(2) Votre appareil est bloqué
Éteignez votre appareil puis redémarrez-le.

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Le débit internet sur Ehime Free Wi-Fi est lent.

Il y a plusieurs causes possibles :

(1) Les conditions de réception du Wi-Fi sont mauvaises (Ex : point d’accès trop éloigné, obstacle entre vous et le point d’accès, etc.)
Rapprochez-vous du point d’accès ou d’un endroit où la réception Wi-Fi est meilleure.
(2) Le point d’accès est saturé (Un grand nombre de personnes utilisent simultanément la connexion).
Attendez un moment puis réessayez.
(3) Le point d’accès dispose d’une limite de débit internet.
Certains points d’accès fixent une limite à la quantité mensuelle du haut débit internet. Lorsque cette limite est atteinte, il passe en débit internet faible. Merci de votre compréhension.

Chaque installation possède son propre mode de connexion à Ehime Free Wi-Fi. Ce n’est pas pratique.: Le projet Ehime Free Wi-Fi repose sur le soutien de nombreux opérateurs différents. Chaque groupe recourt à un mode de connexion (un mode d’authentification) qu’il est en mesure de proposer. Aussi, le même mode de connexion ne peut pas être appliqué dans tous les lieux.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Est-il possible de ne pas se connecter automatiquement à Ehime Free Wi-Fi ?: Pour cela, vous avez le choix parmi les manipulations suivantes :
(1) Mettez la fonction Wi-Fi de votre appareil sur OFF.
(2) Dans les paramètres du Wi-Fi, désactivez la connexion automatique au SSID « Ehime_Free_Wi-Fi ».
(3) Dans les paramètres du Wi-Fi, cliquez sur « Ehime_Free_Wi-Fi », puis cliquez sur Effacer/Oublier ce réseau.